学校法人東邦大学は、建学の精神である「自然・生命・人間」に立脚した教育・研究・医療を実践して社会への永続的な貢献に取り組んでおります。本法人に寄せられるご意見やご要望に対しては、今後も真摯に対応してまいります。
　一方で、教職員等に対する不当な要求や暴言・暴力等の攻撃的な言動（カスタマー・ハラスメント）は、教職員等の人権や安全を脅かすだけでなく、安全な医療の提供や生徒・学生等の良好な教育・研究環境をも著しく侵害する行為です。
　本法人は、このような不当な言動から教職員等の心身の健康と安全を守り、安心・安全な医療および教育・研究環境を維持するため、カスタマー・ハラスメントに対して組織として毅然とした態度で対応いたします。

　本法人におけるカスタマー・ハラスメントとは、本法人の行う事業に関係を有する者の言動であって、教職員等が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、教職員等の就労環境が害されるものを指します。

（1）身体的な攻撃・脅迫的な言動
　　・暴力行為、傷害、物を投げつける、備品を破壊する行為
　　・大声での怒号、「SNS等で拡散・炎上させる」等の脅迫的発言

（2）精神的な攻撃・侮辱・不当なプライバシー侵害
　　・人格否定、侮辱的な発言、性的な言動、差別的な言動、名誉毀損に当たる発言
　　・長時間の拘束、執拗な問い詰め、土下座の要求
　　・盗撮や無断での撮影・録音、およびそれらをSNS等へ無断で投稿する行為

（3）過剰・不当な要求
　　・正当な理由のない成績・単位の変更要求、入試・採用に関する不当な働きかけ
　　・学内規定や法令を無視した特別な配慮・待遇の強要
　　・理不尽な謝罪要求、過大な金銭補償要求、担当者の解雇・処分等の不当要求

（4）業務妨害行為
　　・長時間の電話、大量のメール送信等により業務を著しく妨げる行為
　　・施設への不法侵入、長時間にわたる拘束、退去要請に従わず居座る行為